大阪・和歌山をはじめ関西エリア全域に展開する「WITH HAIR」「HAIR’S GATE」。
これらの店舗を運営する株式会社若松は「人を大事に」という考えを大切にしており、さまざまな取り組みを通してスタッフ一人ひとりが楽しく美容師を続けられる環境づくりをされています。
指名制の店舗ではないのでスタッフ全員が一丸となってお店のために協力し合うことができます。
幅広い世代のスタッフが活躍しているにも関わらず、どの店舗もチームワーク抜群で美容師を全力で楽しんでいるスタッフばかりです。
また、若いときから責任あるキャリアを経験するチャンスに溢れており、多くのスタッフが活躍する場をどんどん作るために店舗展開しています。
今回は長く「WITH HAIR」に勤める津田ゼネラルマネージャーと森口マネージャーにお話を伺いました。
長く美容師を楽しめる！「個人を尊重してくれる会社のあり方」と「チャンスに恵まれた環境」が魅力
「WITH HAIR」の津田ゼネラルマネージャーと森口マネージャーに、「WITH HAIR」「HAIR’S GATE」の魅力を聞きました。
津田ゼネラルマネージャー（左）／森口マネージャー（右）
「WITH HAIR」「HAIR’S GATE」のこだわりは？
津田さん：エリアで考えると、エリアのマネージャーを形にしているのでそれぞれのエリアで違うと思うんですが、大枠では「人（スタッフ）を大事に」ということと「お客様に喜んでもらってファンになってもらうこと」を大切にしています。
「人を大事にすること」を大切にして、スタッフが長く働ける環境づくりを会社として行っています。
森口さん：リーズナブルな価格体系というところに甘えずに、高料金をいただいているお店と同じことをなるべくやっていく。その中でしっかり回転の速さであったり利益の追求も考えていかないといけません。
「こんなにやってくれたのに、この値段でいいの！？」と思われるくらいお客様に満足していただきたいと思っています。
撮影にも力を入れており、毎月１回必ず撮影を行っています。その間に雑誌の撮影だったりエリアの撮影会などが入ってくる形になっていて、撮影に関しては希望者が行います。
撮影時には会社がモデルさんを呼んでくれたりするので、美容師がモデルハントして撮影するものとは仕上がりが違ってきます。
長く働ける環境づくりのために意識していることを教えて下さい
森口さん：定期的に刺激を与えるように心がけています。
会社として、いろんなステージで働く人それぞれにやる気を持ってもらえるように刺激になることを考えて提案しています。
セミナーを毎月３回やっているんですが、技術面やメンタル面、接客のことなど、美容室で行われるすべてのことを学べるセミナーに参加できるよう、スケジュールを組んでくれています。
「この時期にこの勉強をしよう」などの取り組みが決まっていて、常に向上していくということを意識しながらできるシステムを会社として作ってくれているので、常に「それに向かって」というふうに考えていくことができます。
常にワクワクするものというか、達成したらその先に何かあるんじゃないかという期待感を持てるようなシステムだと思うので、飽きずにやりがいを持って働くことができると思います。
あとは指名がないので人間関係がギスギスしていなくて、チームワークがとても良いです。
スタッフみんなでお店の目標を達成しようというモチベーションになっているので、お互いがフォローをしやすい環境になっているのかなと思います。
それぞれのキャリアに合わせた次のステップ、学べる環境を用意してくれているのがすごく良いところだと思います。
教育面にもシステムがあるんですか？
森口さん：そうですね。
技術に関しては、会社がマニュアルを作っているので、誰から教わってもある程度一定の水準を保てるようにしています。
指名制のお店ではない分、お客様からすると誰にしてもらうのか分からないという怖さがあると思うんですが、誰がやっても同じようにいい感じにしてくれるというレベルを保たないといけないんです。
「スタッフが将来困らないようにするために」「仮に外に出たときにも恥ずかしくないように」という目安をスタッフみんなが持っているので、安心して現場に任せています。
個々を教えるのは、スタイリストが教えたり、アシスタントがアシスタントを教えたりしていて、店長やマネージャーはそこから目を離さず気にかけてる状態でいます。
お店によっては店長が自分で教えることもありますし、マネージャーが店舗に残っててレッスンが始まったら見たりもしますが、基本的には教育の担当者に任せています。
その担当者と店長が打ち合わせをしたりして、全員で関わるようにしているんです。
任せるところはしっかり任せることが大切だと思うので、役割分担がうまくできています。
「WITH HAIR」「HAIR’S GATE」の良いところは？
森口さん：すごく自由にやらせてくれるところです。
店長をやっているときなどはもちろん目標金額を設定されるんですが、達成できなかったとしても追及されることはなく大らかに見てくれます。
数字だけで判断せずに、数字以外のところをしっかり評価してくれるので、ちゃんと見てくれてるんだなと感じます。１人の社員として尊重してくれていると感じます。
「働き方を一人ひとり細分化した上で、チームサロンとしていかに形にするか。」これを常に会社が考えてくれているので、スタッフが働きやすい環境が整っていると思います。
また、スタッフの声を会社が拾い上げてくれるのも良いところで、現在行っている撮影会がその一つの例です。
撮影でスタジオを借りるのも、カメラマンさんを呼ぶのもお金がかかるんですけど、それを全部会社が負担してくれています。
津田さん：スタッフとコミュニケーションをとる機会がたくさんあるので、そこも良いところかなと思います。
マネージャーや店長に限らず一人ひとりのスタッフ同士がちゃんとつながっていると感じます。私は、スタッフみんなにとっての“おかん（※母親）”のような存在になれるよう意識しています。
会社としても人間関係のケアをしっかりできるようにしています。人間関係が悪くなる原因を限りなくゼロにしようとしていますし、１人のスタッフをみんなでフォローできる環境づくりを心がけています。
スタッフとの関わりを大切に考えているので、１人のエリアマネージャーが見る店舗は最大４店舗くらいです。
エリアマネージャーをどんどん増やすことで新しい人材が育つし、セカンドキャリアになるとも思います。チーフ・店長・マネージャーというキャリアが多くあることも魅力の一つです。
独立を志望しながら入社してくれたスタッフが、うちでキャリアを積みたいという考え方に変わった人もいて、そういったスタッフが出てくるのはすごく嬉しいことだと思います。
まだまだいい人材が埋もれているのでどんどん上のステージに上げてあげたいですし、若手に対してもたくさんチャンスを与えていきたいです。
何か課題に感じていることはありますか？
津田さん：課題は年々変わっていくと思います。
課題を見つけてみんなで取り組むと、また課題が浮かんできます。それに取り組むとまた新しい課題が見つかるので、一つ一つの課題を超えていくという感じです。
まだまだ発展途上なので、やらなきゃいけないことはいっぱいあると思います。
まずは、スタッフが各々に秘めているものがまだまだあると思うので、それを遠慮なく発言できて本気でぶつかれるようなチームを作りたいです。
あとは、今よりももっといろんな年齢層の人が長く働きやすい環境を整えていきたいです。
現在も働いているスタッフの年齢層はさまざまで、昔から働いてくれている人が古き良き店を守っていってくれているんですが、そういうかたにも刺激を与えられて勉強の心が出るような取り組みを行えればと思っています。
美容師は技術職なので、「技術の向上」が刺激の柱にはなってくると思うんですけど、そのステージ・レベルに合わせた「技術の向上」があると考えています。
今後の展望は？
津田さん：会社としては今後もどんどん店舗が増えていくと思うんですけど、その中でしっかりスタッフが生き生きと仕事ができて働きやすい環境、人として抱えている悩みだったりも話せる環境を作れればいいなと思います。
そして、生涯美容師として働ける環境の整備を行っていきたいと考えています。
グループとしては美容だけでなく理容としてもブランド展開しているので、その長所を生かすことで生涯美容師として働くことができると思います。
スタッフが50代・60代になったときに、働く選択肢を広げていきたいと思っています。選択肢の一つとしてバーバーのブランドへ移るとか、そういうことができるブランド展開をしていきたいです。
美容のスタッフが歳を重ねたときに、どう理容へスムーズにシフトできるのかも課題の一つなので、スタッフの先のキャリアのこともしっかりと見据えてあげたいと思います。
森口さん：スタッフのキャリアアップ・教育の部分を強化していきたいと思います。
チーフ・店長・マネージャーなどすでに多くの役職がありますが、みんなで話し合ってさらにいろんな役職を作っていければと思います。
例えば教育担当のテクニカルマネージャーや撮影関係のブランドマネージャーなど、いろんな方向性があると思うので、そういう責任のあるポジションをどんどん増やしていきたいです。
そうすることで、多くのスタッフがキャリアを積めて成長の喜びを感じられる会社にしたいと考えています。
まとめ
今回は、大阪・和歌山など関西エリア全域に展開する「WITH HAIR」「HAIR’S GATE」の魅力を紹介しました。
とにかく「スタッフのため」「スタッフの将来のため」という会社の強い思いがしっかりと形になった美容室です。
今後もさらにスタッフが快適に働ける環境づくりに力を入れていくということなので、全力で美容師を楽しみたい人や長く美容師をしたい人には特におすすめです。
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「WITH HAIR」店舗一覧
・和歌山県
WITH HAIRイオンモール和歌山店／WITH HAIRガーデンパーク和歌山店／WITH HAIRメッサオークワ高松店／WITH HAIRセントラルシティ和歌山店／WITH HAIRオークワ海南店／WITH HAIRマツゲン和歌山インター店／WITH HAIRイオンタウン貴志川店／WITH HAIRミレニアシティ岩出店／WITH HAIR橋本彩の台／WITH HAIRオークワ橋本店
・奈良県
WITH HAIRオークワ葛城忍海店
・大阪府
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・大阪府
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・京都府
HAIR’S GATE BiVi二条店
・兵庫県
HAIR’S GATEブルメールHAT神戸店／HAIR’S GATE東急プラザ新長田店／HAIR’S GATEイオン長田南店／HAIR’S GATEコープデイズ神戸西店／HAIR’S GATEビエラ大久保店／HAIR’S GATEマックスバリュ宝殿店
・奈良県
HAIR’S GATEオークワ生駒上町店
・三重県
HAIR’S GATEマックスバリュ名張店／HAIR’S GATEイオンタウン伊賀上野店
