スタッフ満足度が高い「FACETOO(フェイストゥー)」!スタッフに笑顔があふれる理由についてスタッフさんへ直接お伺いしました☆☆

長く地元で愛され、幸せが自然と集まるFACETOO。

従業員定着率や満足度は非常に高く、長く働かれているスタッフさんが多いサロンです。

1年前にはオーナーの岩越さんから話を聞きましたが、今回はスタッフさんを中心に話を聞いて行きます!

女性が長く働ける環境を作る!圧倒的な技術力で愛されるまつエク・エステサロン「FACE TOO」を紹介します

2016.11.24

様々なメニューにチャレンジできるので、暇な時間がありません!

エステティシャン10年/松村店長

入社前は6年間美容室で働いていた松村店長。美容師時代に取得した免許を活かした仕事をするために10年前にフェイストゥーに入社し、アイリストとして仕事をはじめました。

未経験での入社であったことから様々な苦労があったと話されますが、入社して10年たった今、フェイストゥーについてどう感じているのか話を伺いました。

–未経験で入社して苦労したことを教えて下さい。

1番苦労したのはマツエクです。難しい~(笑)細かい作業はめっちゃ苦手でした。正直にいうと、入社する時しっかりサロンのことを調べていなくて、マツエクだけの会社だと思ってました。

入ってからエステも含めたメニューがあると知り、エステの練習をはじめましたが、最初はあんまり好きじゃなかったです。ただ、お客様に直接触れて気持ちいいと言ってもらうことは昔から好きで、ボディーメニューなどでお客さんに喜んでもらえるようになってきてからは入るのが楽しくなってきました。

だから今は全メニュー好きです!どのメニューが好きというより、バランスよくするのが好きです、飽き性なので(笑)

 

―フェイストゥーのお勧めポイントを教えて下さい。

私個人でいえば美容師時代と比べると「なんて早く帰れるんだ!」と思いましたね。(笑)日曜日なんて18時上がりです!美容師時代に比べて自分の時間がとりやすい!週休2日休みがあり、有給の制度もしっかりしているので、仕事とプライベートを分けやすく両方充実させやすいです。

あと、美容業界では珍しいのですが保険関係は10年前からしっかり完備されている会社です。

自分が仕事に対して頑張ったことをちゃんと評価してくれるところもすごくいいところです。お給料も満足できるくらいもらえています。

1番いいのは押し付けやごり押しがないです!!

大手さんだと無理やり営業かけたり契約するまでお客様を返さないなど聞いたことがあるんですが、フェイストゥーでは絶対にないのでスタッフも働きやすいしお客さんも来やすいと思います。

–独立などお考えではないですか?

全く考えてないです。

性格もありますが、岩越オーナーが好きなのでこのオーナーとずっと一緒に働きたいと思っています。

岩越オーナーは公平な目で全員を見てくれるし、正しい評価をしてくれます。人として魅力的だし、上司としても経営者としてもすごいと思います。悪いところがあったとしてもチャーミングって思えるくらいです!それくらい信頼しています。

アクションの早い所が魅力です!

レセプション7年/中嶋さん

パソコン関係の大学を卒業して7年前に入社した中嶋さん。現在は、エステ部門のレセプションとして勤務しています。

パソコン仕事や接客が好きと話される中嶋さんは、ブログを書いたりポップを作りにも積極的で、お客様から「ありがとう」と言っていただけることにやりがいを感じていると話されました。

–最近公式アプリがスタートしたと聞きました!

そうなんです!私自身はお店さんのアプリをすすめられるとめんどくさがっちゃうタイプなんですが、フェイストゥーに来られるお客様は皆さん取っていただいて、毎日増えていくお客様のダウンロード数が見られるのも楽しいです!

アプリ内のブログをアップして掲載したメニューをやってくださるお客様が増えたり、直結しているのが目に見えているのも楽しいです。意外と見ていただいているみたいで嬉しいです。

お客様は技術者ではないので、お客様目線でできるだけわかりやすい言葉で記載したりニーズに合わせるよう意識しています。反響が出ててすごく嬉しいですし、アプリを入れてよかったです。

ちなみに次の目標は店舗増やしたいです!何店舗など具体的なことは考えていませんが、お客様にお会いしたいので店舗には立ちたいですね。

–ズバリ中嶋さんが働きやすい理由は??

「こういう所を変えたらいいのに、もっとこうしたらいいのに」そんなことを気づいた時に意見させてもらえてて、それに対してアクションがすごく早いし、任せてもらえるところですね!

キャリア関係なく新人でも気づいた事をいえる環境です、そこはオーナーと一緒に働く利点の一つかもしれません。逆に「もっとこうしたらいいのにー!」ということも少ないんです、言ったら直してもらえるので。(笑)

上司がポジティブで全くネガティブなことを言わないので一緒に働いてて、めっちゃやる気になりますよ!理想の上司像なんです。

家族みたいなスタッフです!

エステティシャン2年6ヶ月/河津さん

友人の紹介で2年前に入社した河津さん。美容師からの転職でした。

施術メニューが多いことに苦労したと話されていますが得意のマツエクでは海外のコンテストに出場して表彰されるほどの実力者。

働きやすい環境で仲がいいスタッフと働けることが楽しいと話されました。

–苦労したことを教えて下さい。

メニューが多いことです!!

前向きなスタッフに比べると私自身すごくマイペースで、メニューが多い分苦労しています。お客様にとっては悩みに合わせて対応できるのですごく良いんですが、そこにたどり着くまでがなかなか大変で(笑)

ただ自分が努力すればちゃんと上司が評価してくださるのでありがたいです!レッスンも営業時間内にしています。
反対に、私自身細かいことが好きで変に几帳面なところがあるのでマツエクがすごく好きです。韓国の大会にも出場し、表彰されました!

–フェイストゥーはどんなサロンですか。

年が近いスタッフが多いので仲がよく、みんなの距離が近いです、良くも悪くも(笑)

前のサロンはオーナーとの距離が遠く、全員集合の時にお会いできるかどうかだったのでかなり遠い存在でオーナーってそういうものなんだと思っていました。

今のオーナーはご家族にもお会いしますし、一緒に社員旅行へ行ったりするので、逆に近すぎるくらいですよ。家族みたいです。(笑)近い分、自分の思っていることを伝えれますし店長もよくしてくれます。いい距離感なので以前以上に考えや気持ちを伝えやすいサロンです。

様々な商品も取り揃えています。

ひとりひとりの話をきいてくれるオーナーと店長がいます

エステティシャン2年/義松さん

もともと新卒でエステティシャンをしていましたが半年ほどで退職し、別の仕事をしたのちキレイビズを利用し入社しました。

–ずばり、フェイストゥーさんで働かれてみてどうですか?

結婚を機に引っ越すので辞めようと思っていると上司に話したことがあるんですが、その時に「ヨッシーが必要だから居てほしい」と上司から言ってもらえたことがすごく嬉しくて。技術できるからとかそんなことではなくて、サロンにとっても上司にとってもそういう存在になれてよかったなって思いました!

最初はこれしないと!あれしないと!となってたんですが、それからちょっとずつこれやった方がいいのかなってわかるようになって。入社して1年くらい経ってやっと働きやすくなりました(笑)

また結婚してから働き方も変わり、11月から始業時間は同じで17時までになりました。上司から時短勤務を提案していただいて、私が結婚するかもしれないという時からお考えいただいてたみたいです。そのおかげで身体の負担も軽くなり、仕事にも集中できるようになりました。時短勤務ですが正社員として働いています。

これから様子をみて他にも整えていくとおっしゃっていただき、美容の仕事を続けながら随時その時の環境も考慮していただけるので、本当にありがたいです。

フェイストゥーで働けて本当によかったです!!

 

–思い出に残った出来事はありますか?

接客とか人と接するのが苦手だったことです。先日お客様で、最初来られた時は不機嫌でしたが何気ない会話の中でお客様が「嫌なことがあって機嫌が悪かったけど、来たかいがあった」と言っていただいたのが嬉しかったです。
少しずつ嬉しいことや、やりがいを感じることが増えてきました。

まとめ

スタッフそれぞれの悩みにしっかりと向き合う上司がいるフェイストゥー。

固定概念にとらわれず、1人1人に合わせて個性を伸ばせる環境でのびのびと活躍できるの魅力的なサロンです!

美容業界で長く勤めていく上で必要な要素がギュッと詰まっています!

現在、フェイストゥーでは下記の店舗でスタッフを募集しています。

求人条件の詳細は、こちらから

kireibiz